Quel est l’intérêt à faire du cross selling ? (1/2)

Aujourd’hui je vous propose un article sur le cross selling ou ventes croisées !
Ce mot certes un peu barbare est en fait un super tremplin qui va vous permettre de dédoubler vos ventes en ligne sans augmenter vos prix !

Tous les plus grands du e-commerce l’utilisent.

Kezako ? Cette pratique ne s’utilise pas seulement sur des sites en ligne, vous l’avez déjà rencontré dans des magasins physiques.
Vous entrez dans une boutique, achetez votre paire de basket et vous apprêtez à payer, quand tout à coup, cette charmante vendeuse vous propose de la mousse imperméable pour vos chaussures parce que sinon « vos baskets vont prendre l’eau et s’abîmeront plus vite ».

Quoi qu’il en soit, le principe est le même en ligne : Vos clients achètent une machine à café et vous leur proposez les recharges de capsules qui vont avec. Autre scénario possible: l’un de vos clients achète un ordinateur et vous lui proposez une clé USB.

le cross selling sur le site e-commerce Darty
Bref, vous avez compris son fonctionnement !
C’est une incitation à l’achat que le client accepte puisqu’on lui propose des produits ou services en lien avec l’objet de sa venue sur notre site.

Si je vous propose cet article aujourd’hui sur le cross-selling c’est que je vous conseille vivement de vous y mettre, vos ventes vous en remercieront.

Mais concrètement quel est l’intérêt pour vous de faire du cross selling mis à part le fait d’inciter vos clients à acheter davantage ?

Vous augmentez le panier moyen de vos clients

Comme vous vous en doutez, la raison la plus évidente du cross selling c’est l’augmentation du panier moyen de vos clients.
Vous proposez des produits complémentaires, qui entrent dans les besoins ou attentes de vos clients et hop, ni une ni deux ils achètent le produit recommandé dans la zone de cross-sell et augmentent ainsi le montant de leur panier.


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Vous mettez en avant des produits qui ne sont pas ou peu visibles

Certains produits de votre site ne sont pas très attractifs.
Je m’explique avec le cas des piles : Vous vendez des jouets pour enfants où les piles ne sont pas fournis.
Les internautes n’iront jamais sur votre site pour acheter des piles. Et votre seul moyen d’en vendre c’est de les proposer en complément des produits qui fonctionnent à pile (bien entendu).

En plus de cette visibilité certaine, les produits les moins visibles sur votre site sont généralement ceux sur lesquels vous faites le plus de marge. Et donc il serait bien dommage de les cacher si ce sont eux qui vous génèrent le plus de bénéfice à l’unité !

 

Quel est l’intérêt à faire du cross selling ?

Vous comprenez maintenant tout l’intérêt de mettre en place cette pratique de cross-selling et à quel point cela sera bénéfique pour votre site de e-commerce.
Cet outil parait simple à mettre en place mais attention, ça ne se fait pas de n’importe quelle manière !
Le cross-selling se met en place de façon réfléchie, d’où la nécessité d’un second article la semaine prochaine à cet effet pour appréhender l’emplacement adéquat et l’alimentation des produits complémentaires qui seront suggérés.

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Illustration conçue par Freepik

1 Commentaire

  1. Le cross selling est effectivement en développement.
    Le souci de certains vendeurs est qu’ils n’ont pas compris que pour utiliser cette méthode efficacement, il fallait faire un petit geste commercial sur le prix total des articles.
    Même minimes, cette action fera que l’acheteur…achètera le ou les produits complémentaires proposés.

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