Rassurer ses clients avec sa fiche produit !

Après avoir regardé en détail votre Google Analytics, vous vous rendez compte qu’une fois arrivé sur vos pages produits, vos clients n’y restent pas longtemps et fuient comme la peste !

Mais qu’est-ce qu’il ne va pas ?
Vous avez pourtant une photo, un prix affiché, alors qu’est-ce qu’il manque ?

Vos pages produits ne sont pas optimisées tout simplement.
Rien de bien grave, non, non, c’est facile de changer la donne !

Sur quoi vous pouvez agir ?

DEMANDEZ DES AVIS CLIENTS POUR VOS PAGES PRODUITS

Comme expliqué dans le précédent article sur les éléments de réassurance d’un site e-commerce, les avis permettent eux aussi de gagner en confiance et cela permettra aux clients d’être rassurés et de savoir qu’il y a quelqu’un derrière cet écran.

Plus vous avez d’avis, mieux c’est !

INFORMEZ VOS CLIENTS

Informez-les sur vos produits et sur les éléments qui pourraient leur manquer via internet (poids, taille, composants, largeur, hauteur, profondeur, pointure etc.)

Parfait exemple ici avec Montres Davis qui lors de son interview nous avait confié sa stratégie pour contrer les freins de l’achat en ligne.
Ils ont notamment mis en avant les informations des montres dès la page produit pour rassurer le client.

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COMMUNIQUEZ VOS FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Il est judicieux d’informer sur sa politique de délais et frais de livraison dès que possible.

Vous pouvez communiquer dessus dès la page d’accueil et le rappeler sur les pages produits et page panier. Le but est que le client ait l’information tout le long de son parcours d’achat.

On voit ici un très bon exemple avec le site Chemise Homme qui met en avant sa politique dans le header pour être visible aussi dans la fiche produit.

OPTIMISEZ VOS CALL TO ACTION

Les quoi  ? Call To Action ?

En Français ce sont des boutons qui incitent l’utilisateur / ou internaute à cliquer et ainsi faire une action.

Si vous ne voyez toujours pas ce que c’est, ça ressemble à ça :

Ahhh ça vous dit quelque chose maintenant hein !

Ici le site de vente en ligne Dynamic Jet joue sur la couleur verte pour attirer l’attention sur le bouton de commande et d’ajout au panier.

TRAVAILLEZ VOS TEXTES ET VISUELS

Enfin, dernier point surement logique pour certains mais pas tellement pour d’autres.

Il est indispensable que vous modifiez le texte et le visuel de chacun de vos articles sur chacune des pages produits.

Cela transmet plus de sérieux et de professionnalisme à l’égard des internautes et sera beaucoup plus pratique pour la gestion de votre site.

POUR OPTIMISER VOS FICHES PRODUITS

Vous l’avez compris, optimiser ses fiches produits ne demande pas de compétences techniques mais davantage de bon sens.

Ce sont des petits détails comme ceux-ci qui vous permettront de gagner la confiance de vos clients et participer à l’augmentation de votre taux de conversion.

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